? ? ? ? 近日，南礦集團子公司江西鑫礦智維工程技術有限公司（下稱“江西鑫礦智維”）憑借卓越的產品質量與專業高效的售后服務，再次贏得客戶高度贊譽。

? ? ? ? 在四川某大型鐵礦項目的生產現場，一套由江西鑫礦智維提供的襯板被應用于知名進口品牌的旋回破碎機上。設備連續運行11個月后，襯板仍處于可持續使用狀態，使用壽命顯著。由于已到檢修更換周期，在客戶主動提出更換需求的情況下，江西鑫礦智維售后服務團隊第一時間響應，以專業服務完成了新襯板及其他備件的快速更換，為客戶生產線的持續穩定運行提供了堅實保障。

? ? ? ? 此次服務的襯板產品，是江西鑫礦智維針對礦山嚴苛工況研發的高性能耐磨部件。通過采用創新材料配方與精密制造工藝，該襯板在耐磨性、抗沖擊性及使用壽命上均達到行業領先水平?？蛻舴答侊@示，在系統產能維持在2400~2600噸/小時的高強度作業環境下，設備歷經長達11個月的連續運轉，江西鑫礦智維的襯板始終保持穩定性能。經過實際使用對比，該襯板的使用時長相較于客戶之前使用的高錳鋼襯板，提高了10%~37.5%，有效降低了設備停機頻率與維護成本，為礦山的高效生產提供了可靠支持。這一數據不僅印證了江西鑫礦智維在產品研發上的技術實力，更體現了其以客戶需求為導向的產品設計理念。

? ? ? ? 除了動定錐襯板，該設備所需的臂架襯套、主軸襯套、偏心銅套等備件，無一例外均由江西鑫礦智維提供。在為客戶提供高質量國產備件的同時，江西鑫礦智維還展現出了強大的技術服務能力——此前已成功幫助客戶完善了旋回破碎機的保護與控制系統，下一步江西鑫礦智維計劃助力客戶開展腔型優化工作，旨在進一步提升設備的產量，為客戶創造更大的經濟效益。

? ? ? ? 在收到客戶的更換需求后，江西鑫礦智維的服務團隊迅速啟動響應機制。技術工程師攜帶專業齊全的工具迅速趕赴現場，抵達后第一時間對拆卸下來的舊襯板及其他相關部件展開磨損程度檢測，并對設備的整體工況進行全面評估。與此同時，售后服務工程師在備件送達現場后，同步對現場作業人員進行專業指導，確保備件安裝精準無誤，并順利完成調試工作。整個服務過程高效有序，最大限度縮短了客戶設備的停機時間，設備檢修周期由原先的20天大幅縮短至15天。服務過程中，江西鑫礦智維服務團隊還針對設備運行狀況提供了優化建議，并為項目技術人員進行了現場培訓，進一步提升了客戶自主維護能力。

? ? ? ? 項目負責人表示：“江西鑫礦智維的產品質量讓我們放心，而他們的服務更讓我們感動。從前期技術咨詢到后期維護支持，每一個環節都體現了專業與用心。這次11個月的使用周期遠超預期，更換過程中的高效服務更讓我們看到了江西鑫礦智維對客戶承諾的踐行?！?/p>

? ? ? ? 此次服務案例，是對江西鑫礦智維高端品質與專業服務的生動詮釋。作為礦山裝備領域領軍企業的子公司，江西鑫礦智維始終將客戶需求置于首位，通過建立覆蓋全球的服務網絡、推行7×24小時應急響應機制、提供定制化備件供應方案等舉措，助力南礦集團構建了從產品交付到全生命周期管理的完整服務體系。

? ? ? ? 未來，江西鑫礦智維將繼續以技術創新為驅動，以客戶需求為導向，深化產品一體化解決方案，助力客戶實現降本增效與可持續發展，為全球礦山行業的高質量發展貢獻力量。（劉曉寒）